Mentions relatives à l’utilisation des données personnelles et à l’utilisation des cookies

Lors de votre navigation sur notre site, vous êtes amenés à nous communiquer des données personnelles. Nous vous remercions de votre confiance et tenons à vous informer ici sur l’utilisation de vos données ainsi que sur vos droits. Le responsable de traitement des données à caractère personnel est la société Château Siran dont vous trouverez les coordonnées dans les mentions légales.

La présente politique de protection des données personnelles (ci-après la « Politique de confidentialité ») a pour objet : (i) d’encadrer l’utilisation qui est faite des données à caractère personnel vous concernant (ci-après « les données personnelles ») et ; (ii) de vous informer sur les traitements que nous effectuons de vos données personnelles à l’occasion de votre consultation et votre utilisation du site www.châteausiran.com

1. définitions

Pour les besoins de la présente Politique de confidentialité, les termes en majuscules, qu’ils soient employés au singulier ou au pluriel ont la signification suivante :

« Cookies » : désigne un fichier texte stocké dans le terminal d’un Utilisateur et qui sert à stocker des informations le concernant ;

« Donnée Personnelle » : s’entend comme toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ; est réputée être une «personne physique identifiable» une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification (comme les cookies ou l’adresse IP), des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

« Partenaires » : désigne les différents prestataires de services que cela soit pour le traitement de vos commandes, la livraison des produits, le service après-vente, la fourniture de services technologiques, de publicité, les réseaux sociaux, etc. ;

« Règlementation sur les Données Personnelles » : désigne ensemble le Règlement européen n° 2016-679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « RGPD ») et les lois locales relatives à la protection des données à caractère personnel (en France : notamment la Loi° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée) ;

« Site » : désigne le site Internet accessible à l’adresse URL http:// chateausiran.com;

« Vous », « Vos » ou « Utilisateur » : désigne i) le visiteur du Site Château Siran, c’est-à-dire la personne naviguant sur le Site sans avoir créé de compte client ou passé une commande, ii) le prospect de Château Siran, c’est-à-dire la personne ayant créé un compte client mais n’ayant pas encore commandé de produits et iii) le client de Château Siran, c’est-à-dire la personne ayant passé commande via le Site.

2. finalités de la collecte et du traitement des données personnelles

Château Siran utilise vos données personnelles pour différentes finalités, notamment lorsque i) Vous visitez le Site qui utilise des cookies, ii) Vous créez un compte sur le Site, iii) Vous achetez nos produits ou iv) Vous adhérez à notre newsletter par mail. Plus particulièrement, vos données personnelles sont nécessaires pour vous permettre l’accès à notre Site, son utilisation et son amélioration, et pour nous permettre de :

3. données personnelles collectées

Toutes les informations que vous avez pu nous fournir lors de vos visites sur notre Site et/ou la passation de vos commandes, sont strictement confidentielles. Ces informations sont nécessaires à la finalité de leurs traitements telle que la gestion de vos commandes ainsi que les relations commerciales que nous entretenons avec vous.

Nous collectons les données personnelles que vous nous déclarez volontairement lors de la création de votre compte personnel, à savoir : vos noms, prénom, date de naissance, genre, adresse de courrier électronique.

Nous collectons et traitons également les données personnelles suivantes :

– Les données suivantes relatives au suivi de votre relation commerciale avec notre société : produits commandés, quantité, montant, périodicité, adresse (s) de livraison et/ou facturation, numéro de téléphone, digicode, ainsi que toute autre information pertinente sur la livraison (numéro de suivi, statut de l’envoi, etc…) historique des achats, retour des produits correspondances et/ou échanges téléphoniques avec vous et notre service après-vente, échanges et commentaires des clients, personne(s) en charge de la relation client, etc.

– Les données nécessaires à i) la réalisation des actions de fidélisation, de prospection et de promotion, ii) les données relatives à vos contributions (avis sur des produits contenus ou encore le Site).

La collecte et le traitement de ces données personnelles sur le Site sont principalement destinés à permettre la gestion de vos commandes. La collecte et la transmission de certaines données personnelles sont obligatoires et d’autres facultatives, et signalées comme tel dans les formulaires de collecte disponibles sur le Site.

Par ailleurs, nous collectons et traitons également les données personnelles relatives à votre navigation et votre comportement sur le Site : votre adresse IP, les pages visitées, etc.

4. les destinataires de vos données personnelles

Les destinataires de vos données personnelles collectées sur notre site sont en tout premier lieu les personnes dûment habilitées au sein de Château Siran pour le traitement de vos commandes et la gestion de la relation client.

Nous ne partageons ces informations qu’avec les Partenaires indispensables pour la prestation de services tiers et pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, notamment avec les catégories de destinataires suivants :

– Nos prestataires de moyens de paiement ou de sécurisation des paiements ;
– Nos prestataires de livraison et transporteurs ;
– Nos prestataires informatiques ;
– Notre prestataire spécialisé dans le recueil et le traitement des avis Clients ;
– Notre prestataire spécialisé dans la gestion des paniers abandonnés ;
– Notre prestataire permettant d’enregistrer en vidéo la navigation des clients sur le Site afin de conserver l’historique des anomalies et des bugs en cas de réclamation faite par des clients. ;
– Nos partenaires d’affiliation ;
– Notre partenaire pour la publicité programmatique ;
– Notre prestataire utilisé pour l’assistance virtuelle en ligne ;
– Nos partenaires d’envoi des emails promotionnels et promotion sur notre Site ;
– Nos partenaires de reciblage publicitaire ;
– Les réseaux sociaux ;
– Les outils d’analyse du trafic et de la navigation.

Enfin, Château Siran peut être amenée à transmettre vos données à des tiers lorsqu’elle reçoit la requête d’une autorité judiciaire ou de toute autorité administrative habilitée par la loi sollicitant la communication de ces informations conformément aux dispositions législatives en vigueur.

5. conservation des données personnelles

Vos données personnelles sont collectées et traitées par Château Siran pour le temps nécessaire à la réalisation des traitements visés au paragraphe 2 de la présente Politique de confidentialité.

– Données Visiteurs et Prospects : Les données des prospects sont conservées en archives courantes (c’est-à-dire accessibles de manière courante par les services concernées de Château Siran) pendant 3 ans à compter du dernier contact du prospect.

Est considéré comme un « contact », le fait de se connecter à son compte client, de consulter une fiche produit, d’ajouter un produit au panier, de rechercher un produit sur le Site, de cliquer sur un lien contenu dans la newsletter de Château Siran ou dans un email transmis par Château Siran. Au terme de ce délai de 3 ans, Château Siran pourra reprendre contact avec le prospect afin de savoir si elle/il souhaite continuer à recevoir des sollicitations commerciales. En l’absence de réponse positive et explicite du prospect, les données sont archivées le cas échéant conformément aux dispositions en vigueur, et notamment celles prévues par le code de commerce, le code civil et le code de la consommation.

Dans tous les cas, vous pouvez à tout moment revenir sur votre consentement et demander à vous désinscrire de la Newsletter Château Siran en cliquant sur le lien contenu dans les messages qui vous sont adressés. Dans ce cas, vos données personnelles seront détruites dans un délai maximum de 1 mois à compter de votre demande de désinscription.

– Données des comptes clients : Les données des comptes clients sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale.

Au-delà de la durée de la relation commerciale avec le client, certaines données sont susceptibles d’être archivées conformément aux dispositions en vigueur (notamment mais non exclusivement celles prévues par le code de commerce, le code civil et le code de la consommation).

Par ailleurs, les données des clients utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant un délai de 8 ans à compter, par exemple, à compter du dernier achat, du dernier contact émanant du client ou de la demande de suppression du compte du client.

Au terme de ce délai de 8 ans, Château Siran pourra reprendre contact avec le client afin de savoir si elle/il souhaite continuer à recevoir des sollicitations commerciales. En l’absence de réponse positive et explicite du client, les données sont archivées le cas échéant, conformément aux dispositions en vigueur, et notamment celles prévues par le code de commerce, le code civil et le code de la consommation.

– Données de connexions : vos logs de connexion collectés, sous réserve de votre accord et du paramétrage de votre terminal, via l’utilisation de cookies et autres traceurs placés sur notre Site, seront conservés conformément à la réglementation applicable pour une durée n’excédant pas treize (13) mois. Pour plus de détails sur les cookies, leur fonctionnement et votre possibilité de les désactiver, voir ci-dessous notre section dédiée aux cookies.

6. mesures de sécurité

Château Siran met en place des mesures de sécurité techniques, organisationnelles et physiques appropriées afin de protéger les données personnelles traitées contre les dommages, pertes, détournements, intrusions, divulgations, altérations ou destructions ou l’accès non autorisé à de telles données, de manière accidentelle ou illicite.

Les systèmes informatiques de Château Siran font l’objet d’une protection physique et logicielle conforme à l’état de l’art et des procédures de sauvegarde physique et électronique des données sont mises en œuvre. Le même niveau de protection est imposé par Château Siran à ses sous-traitants.

7. droits des personnes sur les données collectées

Vous avez le droit de demander i) l’accès et la rectification de vos données, ii) la limitation du traitement de vos données ou iii) l’effacement de vos données et iv) de retirer votre consentement à la réalisation des traitements fondés sur cette base juridique.

Vous pouvez exercer votre droit d’opposition vis-à-vis des traitements exploités à des fins de prospection commerciale. Si vous êtes concerné par la prospection par email, vous pouvez également modifier ou vous désabonner de la Newsletter en cliquant sur le lien hypertexte « Me désabonner » présent dans chaque newsletter.

Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès. Ces directives sont générales ou particulières.

Vous pouvez également demander à exercer votre droit à la portabilité, dans la mesure où cela est applicable, afin de recevoir les données personnelles dans un format ouvert et lisible par machine.

Enfin, pour toute autre réclamation, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).

Ces droits peuvent être exercés directement : par courrier électronique à l’adresse indiquée ci-dessous dans Communiquer avec Château Siran.

8. mise à jour de la politique de confidentialité

Château Siran est susceptible de modifier à tout moment la Politique de confidentialité. Si Château Siran souhaite utiliser les données personnelles d’une manière différente de celle stipulée dans la Politique de confidentialité en vigueur au moment de la collecte, ces modifications seront publiées dans une nouvelle version de la présente Politique de confidentialité.

9. communiquer avec Château Siran

Pour toutes questions ou commentaires relatifs à la Politique de confidentialité ou à la façon dont Château Siran procède à la collecte et à l’utilisation des données, Vous pouvez vous adresser à Château Siran :

– par e-mail : en écrivant à l’adresse info@chateausiran.com
– par courrier : en écrivant à l’adresse suivante : 13 avenue du comte JB de Lynch, 33460 Labarde

10. cookies

Château Siran est susceptible d’utiliser des fichiers « cookies » déposés dans l’ordinateur des visiteurs de son Site Internet. De manière générale, un fichier « cookie » stocke des informations relatives à la navigation de l’ordinateur des visiteurs (pages vues, heure et date de consultation, temps passé sur le Site Internet, etc.). Ces « cookies » ne nous permettent pas d’identifier les visiteurs. En outre, ces « cookies » ont pour but de permettre à Château Siran de recueillir des informations sur la fréquentation du Site Internet de Château Siran et d’établir des statistiques.

Château Siran s’engage à n’utiliser les informations obtenues grâce à la mise en place de cookies que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités indiquées ci-avant.

Les cookies de session disparaissent lorsque le visiteur quitte le site de Château Siran tandis que les cookies permanents demeurent sur le terminal du visiteur jusqu’au moment où le visiteur les supprime ou, le cas échéant, jusqu’à leur durée de fin de vie.

Le paramétrage des cookies se fait grâce à votre navigateur internet.

Ces cookies peuvent être déposés par différents émetteurs, à savoir par le webmaster du site ou par une société tierce.

L’accès ou l’utilisation de tout ou partie des services implique l’acceptation sans restriction ni réserves de ces différentes technologies par le visiteur.

Château Siran utilise les Cookies/applications suivantes :

• Des cookies de session qui enregistrent des informations lors de votre navigation sur le Site. Ces derniers expirent lorsque vous fermez votre navigateur internet.
• Des cookies de fonctionnalité « WordPress » permettant de personnaliser et d’améliorer votre navigation sur le Site. Les données collectées sont conservées pendant 1 an.
• Des cookies d’analyse statistique (Google Analitics et Google Tag Manager) : outils d’analyse d’audience internet permettant à la Société de mieux comprendre le comportement des utilisateurs du site. Les cookies utilisés permettent de collecter des informations et de générer des rapports sur les statistiques d’utilisation de notre site internet sans que les utilisateurs individuels soient identifiés personnellement par Google Analytics. La durée de conservation de ces cookies est de 13 mois. Pour obtenir plus d’informations sur Google Analytics, consultez :
  – Les principes de confidentialité et de sécurité de Google Analytics
  Pour désactiver Google Analytics :
  – Le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics
• Cookie-Agreed : Ce cookie permet de générer le bandeau d’avertissement spécial cookies et de sauvegarder les choix en matière de consentement des cookies. La durée de conservation de ces cookies est de 13 mois à partir de la date de consentement de l’utilisateur.
• Cookies tiers : En visitant notre site web, les Cookies Tiers suivants peuvent être installés par le serveur d’un domaine distinct de notre site :

– Facebook : pour partager le contenu du site internet sur les réseaux sociaux

– Linkedin : pour partager le contenu du site internet sur les réseaux sociaux

– Javascript : afin de veiller au bon fonctionnement des applications du site.

 Tout visiteur dispose du droit de s’opposer à l’enregistrement de « cookies » en paramétrant son navigateur Internet de façon à ce que les « cookies » soient bloqués.

Plusieurs possibilités sont offertes aux visiteurs pour gérer les cookies. Tout paramétrage sera susceptible de modifier la navigation sur le Site de la Château Siran ainsi que les conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de cookies.

Paramétrer votre navigateur internet ou désactiver les cookies par finalité

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation selon votre volonté, de manière à ce que des cookies soient (a) acceptés et enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, (b) afin qu’ils soient refusés.

Si votre logiciel de navigation est paramétré de manière à accepter l’enregistrement de cookies dans votre terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés seront systématiquement enregistrés dans votre terminal.

Vous pouvez paramétrer votre logiciel de navigation de manière :
– à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré ;
– à refuser systématiquement l’enregistrement de cookies dans votre terminal.

Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sur votre logiciel de navigation concernant l’acceptation ou le refus des cookies sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de ces mêmes cookies.
Par exemple, en refusant certains cookies essentiels vous risquez de ne plus pouvoir passer commande sur notre site.

Si vous choisissez de refuser l’enregistrement de cookies dans votre terminal ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l’impossibilité pour nous d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

Afin de gérer les cookies au plus près de vos attentes nous vous invitons à paramétrer votre navigateur en tenant compte de la finalité des cookies.

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